Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
Da CALINEA vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto. Se così non fosse, ecco come possiamo aiutarti.
1. HAI CAMBIATO IDEA: 30 GIORNI PER IL RECESSO
Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituircelo, senza dover dare spiegazioni.
Le spese di reso sono interamente a carico di CALINEA.
Come fare:
1. Invia un'e-mail a support@my-calinea.fr indicando il numero d'ordine e l'oggetto della richiesta («Recesso»).
2. Entro 48 ore lavorative ti inviamo le istruzioni e l'indirizzo per il reso. Non spedire nessun pacco prima di aver ricevuto queste istruzioni.
3. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua richiesta, nella confezione originale.
Condizioni di reso: prodotto completo (fascia, cinturino, cavo di ricarica e istruzioni) e in perfette condizioni. Un deprezzamento dovuto a un uso eccessivo o a un danneggiamento può essere detratto dal rimborso.
2. IL PRODOTTO È ARRIVATO DANNEGGIATO, INCOMPLETO O DIFETTOSO
Contattaci a support@my-calinea.fr indicando il numero d'ordine, con foto o un breve video del problema.
Se noti un danno alla ricezione, segnalacelo entro 72 ore.
A seconda dei casi, ti proponiamo la sostituzione del prodotto o il rimborso completo. Nessun costo resta a tuo carico.
3. GARANZIE LEGALI
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna, articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e dalla garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).
In caso di difetto coperto da queste garanzie, puoi ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto o, in mancanza, il rimborso.
4. RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti confermiamo il rimborso via e-mail.
Il rimborso avviene al massimo 14 giorni dopo la tua richiesta di recesso. Possiamo però attendere di aver ricevuto il prodotto restituito prima di effettuarlo.
Viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. A seconda della tua banca, l'importo può comparire sul conto entro 3-10 giorni lavorativi.
5. CAMBIO
Vorresti un altro colore o un'altra variante? Scrivici a support@my-calinea.fr entro 30 giorni dalla ricezione. Organizziamo il reso del tuo articolo e l'invio di quello nuovo, salvo disponibilità.
6. ANNULLAMENTO DI UN ORDINE
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente finché non è stato spedito, scrivendo a support@my-calinea.fr. In questo caso il rimborso è completo.
7. CONTATTI
E-mail: support@my-calinea.fr
Rispondiamo entro 48 ore lavorative.
B&H GLOBAL SUPPLY, impresa individuale (EI) – CALINEA
60 rue François Iᵉʳ, 75008 Parigi, Francia