Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

La presente informativa spiega come CALINEA raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando visiti il sito my-calinea.fr o effettui un ordine, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese «Informatique et Libertés».

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

B&H GLOBAL SUPPLY, impresa individuale (EI) – CALINEA

RCS Paris 503 411 274 – SIRET 503 411 274 00049

60 rue François Iᵉʳ, 75008 Parigi, Francia

E-mail: support@my-calinea.fr

2. DATI CHE RACCOGLIAMO

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e di fatturazione.
  • Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importo, data, storico degli ordini, scambi con il servizio clienti.
  • Dati di pagamento: sono trattati direttamente dai nostri fornitori di pagamento sicuri. Non abbiamo mai accesso al numero completo della tua carta.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate, tramite cookie e tecnologie simili (vedi punto 8).

3. PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI

  • Gestire, spedire e tracciare il tuo ordine e garantire l'assistenza post-vendita (base giuridica: esecuzione del contratto).
  • Rispondere alle tue domande e ai tuoi reclami (base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse).
  • Rispettare i nostri obblighi di legge, in particolare contabili e fiscali (base giuridica: obbligo di legge).
  • Prevenire le frodi e proteggere i pagamenti (base giuridica: legittimo interesse).
  • Inviarti offerte e novità via e-mail o SMS, solo se hai dato il tuo consenso (base giuridica: consenso). Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni messaggio.
  • Misurare il pubblico del sito e mostrare pubblicità personalizzate, solo con il tuo consenso (base giuridica: consenso).

4. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI

I tuoi dati non vengono mai venduti. Sono condivisi solo con i fornitori necessari al funzionamento del negozio:

  • Shopify: hosting del sito e gestione degli ordini;
  • Shopify Payments: elaborazione sicura dei pagamenti;
  • il nostro partner logistico e i corrieri: preparazione e consegna dell'ordine (nome, indirizzo, telefono);
  • strumento di invio e-mail: invio delle conferme d'ordine e, se hai dato il consenso, delle nostre offerte;
  • Meta (Facebook, Instagram): misurazione dell'efficacia delle nostre pubblicità, solo con il tuo consenso;
  • Microsoft Clarity: misurazione del pubblico e miglioramento del sito, solo con il tuo consenso.

Questi fornitori utilizzano i tuoi dati solo per i servizi che ci forniscono.

Possiamo inoltre comunicare i tuoi dati alle autorità se la legge lo richiede.

5. TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

Alcuni nostri fornitori si trovano al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti e in Cina (partner logistico). Questi trasferimenti sono tutelati da garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea o, per gli Stati Uniti, il quadro UE-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework) quando il fornitore vi aderisce.

6. PERIODO DI CONSERVAZIONE

  • Dati relativi a ordini e fatturazione: per il tempo necessario a rispettare i nostri obblighi di legge, fino a 10 anni per i documenti contabili.
  • Dati dei clienti a fini di offerte commerciali: 3 anni dall'ultimo acquisto o dall'ultimo contatto.
  • Dati dei potenziali clienti (iscrizione alla newsletter senza acquisto): 3 anni dall'ultimo contatto.
  • Cookie: massimo 13 mesi.

7. I TUOI DIRITTI

Hai i seguenti diritti sui tuoi dati:

  • diritto di accesso e di rettifica;
  • diritto alla cancellazione;
  • diritto alla limitazione del trattamento e diritto di opposizione;
  • diritto alla portabilità;
  • diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;
  • diritto di stabilire disposizioni sul destino dei tuoi dati dopo la morte.

Per esercitare questi diritti, scrivici a support@my-calinea.fr specificando la tua richiesta. Ti rispondiamo entro un mese al massimo.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr) o all'autorità per la protezione dei dati del tuo Paese di residenza (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. COOKIE

Alla tua prima visita, un banner ti permette di accettare o rifiutare i cookie non essenziali.

  • Cookie necessari: indispensabili al funzionamento del sito (carrello, pagamento, sicurezza). Non richiedono il tuo consenso.
  • Cookie di misurazione del pubblico e pubblicitari (ad esempio Meta Pixel, Microsoft Clarity): vengono installati solo con il tuo consenso.

Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento tramite il link «Preferenze sui cookie» in fondo alla pagina o nelle impostazioni del tuo browser.

9. SICUREZZA

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati: connessione sicura (HTTPS), pagamenti criptati, accesso limitato alle sole persone autorizzate.

10. MINORI

Il nostro negozio si rivolge a persone maggiorenni. Se hai meno di 18 anni, effettua l'ordine con il consenso e sotto il controllo di un genitore o di un tutore.

11. MODIFICHE

Possiamo aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.

12. CONTATTI

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati personali: support@my-calinea.fr