Domande frequenti
ORDINE E PAGAMENTO
Il pagamento è sicuro?
Sì. I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments con una connessione criptata. Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari completi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay, a seconda del tuo dispositivo.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, finché non è stato spedito. Scrivici subito a support@my-calinea.fr indicando il numero d'ordine.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma, cosa faccio?
Controlla nella cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi, contattaci: te la rinviamo.
SPEDIZIONE
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, senza minimo d'acquisto.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Il tuo ordine viene spedito entro 24-48 ore lavorative e consegnato in 8-12 giorni lavorativi. Per riceverlo prima di Natale, ti consigliamo di ordinare entro il 5 dicembre.
In quali Paesi spedite?
Francia metropolitana, Paesi dell'Unione europea (Italia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Spagna, ecc.) e Svizzera. L'elenco completo compare quando inserisci il tuo indirizzo.
Come posso seguire il mio pacco?
Appena il pacco parte, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento. Puoi seguirlo anche dalla pagina «Traccia il tuo ordine». Il tracciamento può attivarsi dopo 24-72 ore.
Abito in Svizzera, ci sono costi aggiuntivi?
Alla consegna possono essere richiesti dazi e tasse d'importazione (IVA svizzera, spese di sdoganamento). Non sono inclusi nel prezzo indicato.
I NOSTRI PRODOTTI
Come funziona la fascia CALINEA?
Unisce un calore delicato a un massaggio a vibrazione. Scegli il livello di calore e una delle 4 modalità di massaggio, come preferisci.
Posso indossarla al lavoro o fuori casa?
Sì. CALINEA è senza fili e ricaricabile: la metti sotto i vestiti e continui la tua giornata, in ufficio, sui mezzi o a casa.
Quali livelli di calore offre?
Il display mostra 5 livelli di calore, da 45 °C a 65 °C. Inizia sempre dal livello più delicato e sali con calma.
Come si ricarica?
CALINEA è ricaricabile: ricaricala tra un utilizzo e l'altro con il cavo incluso. L'indicatore della batteria compare sul display.
Quali colori sono disponibili?
CALINEA è disponibile in rosa cipria e in bianco, con una fascia elastica regolabile.
REGALI
È un regalo: il prezzo compare nel pacco?
No, nel pacco non inseriamo nessuna fattura con il prezzo.
E se la persona a cui la regalo non è soddisfatta?
Hai 30 giorni dalla ricezione per restituirci il prodotto. Le spese di reso sono a nostro carico e vieni rimborsata per intero.
RESI E GARANZIA
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 30 giorni dalla ricezione per cambiare idea, senza dover dare spiegazioni. Le spese di reso sono a nostro carico. Scrivici a support@my-calinea.fr per ricevere le istruzioni.
Il mio prodotto è arrivato danneggiato o incompleto, cosa faccio?
Inviaci delle foto a support@my-calinea.fr entro 72 ore dalla ricezione. Ti proponiamo una sostituzione o un rimborso, senza costi per te.
Che garanzia offrite?
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia per vizi occulti. In caso di problemi, scrivici a support@my-calinea.fr con il numero d'ordine: ti rispondiamo entro 48 ore lavorative.
In quanto tempo vengo rimborsata?
Al massimo 14 giorni dopo la tua richiesta di recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
ALTRE DOMANDE?
Scrivici a support@my-calinea.fr: rispondiamo entro 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì.