Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Traduzione a scopo informativo. In caso di divergenza, fa fede la versione francese, fatte salve le disposizioni imperative più favorevoli della legge del tuo Paese di residenza.

ARTICOLO 1 – IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Il sito my-calinea.fr (di seguito «il Sito») è gestito da:

B&H GLOBAL SUPPLY, impresa individuale (EI)

Iscrizione: RCS Paris 503 411 274

SIRET: 503 411 274 00049

Partita IVA intracomunitaria: FR0E503411274

Indirizzo: 60 rue François Iᵉʳ, 75008 Parigi, Francia

E-mail: support@my-calinea.fr

Il marchio commerciale utilizzato sul Sito è CALINEA.

ARTICOLO 2 – OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse sul Sito tra B&H GLOBAL SUPPLY (di seguito «CALINEA» o «il Venditore») e qualsiasi persona fisica che agisce in qualità di consumatore (di seguito «il Cliente»).

Ogni ordine implica l'accettazione piena e completa delle presenti CGV. Si applicano le CGV in vigore alla data dell'ordine.

Le vendite sono proposte ai Clienti residenti nei seguenti Paesi:

  • Francia metropolitana
  • Paesi dell'Unione europea serviti dal nostro negozio (Italia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Spagna, ecc.)
  • Svizzera

ARTICOLO 3 – PRODOTTI

CALINEA vende fasce riscaldanti e massaggianti e accessori per il benessere. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda prodotto.

Le fotografie sono il più possibile fedeli. Possono esistere leggere differenze di tonalità a seconda dello schermo utilizzato per consultare il Sito.

Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il Cliente viene informato via e-mail e interamente rimborsato entro 14 giorni.

ARTICOLO 4 – PREZZI

I prezzi sono indicati in euro (€). IVA non applicabile ai sensi dell'articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, senza minimo d'acquisto.

CALINEA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Per i Clienti residenti in Svizzera, i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) al momento dell'ordine. Alla consegna, il corriere o l'amministrazione doganale possono riscuotere dazi e tasse d'importazione (IVA svizzera, spese di sdoganamento), salvo diversa indicazione al momento dell'ordine. Tali costi non sono inclusi nel prezzo indicato e restano a carico del Cliente.

ARTICOLO 5 – ORDINE

Il Cliente effettua l'ordine seguendo questi passaggi:

1. Selezione del prodotto o dei prodotti, delle opzioni e della quantità, poi aggiunta al carrello;

2. Verifica del contenuto del carrello;

3. Inserimento dei dati di consegna e di fatturazione;

4. Scelta del metodo di pagamento e accettazione delle presenti CGV;

5. Conferma dell'ordine e pagamento.

L'ordine è definitivo dopo la conferma del pagamento. Al Cliente viene quindi inviata un'e-mail di riepilogo dell'ordine.

CALINEA si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia in corso con il Cliente, sospetto di frode o pagamento non andato a buon fine.

ARTICOLO 6 – PAGAMENTO

Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, con carta o con qualsiasi altro metodo proposto nella pagina di pagamento (Apple Pay, Google Pay, a seconda della disponibilità).

I pagamenti sono gestiti da fornitori sicuri. CALINEA non ha mai accesso ai dati bancari completi del Cliente.

ARTICOLO 7 – CONSEGNA

Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Tempi di consegna indicativi: 8-12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Il numero di tracciamento viene inviato via e-mail non appena il pacco viene spedito.

Ai sensi dell'articolo L216-1 del Codice del consumo francese, CALINEA effettua la consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo oltre tale termine, il Cliente può, dopo aver intimato a CALINEA di effettuare la consegna entro un ulteriore termine ragionevole, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale delle somme versate.

Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco alla ricezione e a segnalare qualsiasi anomalia (pacco danneggiato, prodotto mancante) a support@my-calinea.fr entro 72 ore, allegando delle foto.

ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente dispone di 30 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo. Questo termine è più favorevole del termine legale di 14 giorni previsto dalla normativa europea.

Per esercitarlo, il Cliente invia la propria richiesta a support@my-calinea.fr indicando il numero d'ordine, oppure utilizza il modulo di recesso qui sotto. Nessun prodotto deve essere rispedito prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso.

Le spese di reso sono a carico di CALINEA. Il Cliente riceve via e-mail le istruzioni e l'indirizzo per il reso.

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso, nella confezione originale e nelle seguenti condizioni: prodotto completo (fascia, cinturino, cavo di ricarica e istruzioni) e in perfetto stato. Il Cliente può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

CALINEA rimborsa la totalità delle somme versate entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso. Può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Modulo di recesso (da compilare e inviare solo se desideri recedere dal contratto):

All'attenzione di B&H GLOBAL SUPPLY (CALINEA), 60 rue François Iᵉʳ, 75008 Parigi, Francia – support@my-calinea.fr:

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene:

  • Ordinato il: ………… / Ricevuto il: …………
  • Numero d'ordine: …………
  • Nome del cliente: …………
  • Indirizzo del cliente: …………
  • Data: …………
  • Firma (solo in caso di modulo cartaceo): …………

ARTICOLO 9 – GARANZIE LEGALI

Tutti i prodotti beneficiano di diritto:

  • della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese), per 2 anni dalla consegna del bene;
  • della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese), per 2 anni dalla scoperta del vizio.

In base alla garanzia legale di conformità, il Cliente può ottenere la riparazione o la sostituzione del bene o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita. Il Cliente non deve dimostrare l'esistenza del difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla consegna del bene.

Per qualsiasi richiesta, il Cliente contatta support@my-calinea.fr indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema (se possibile con foto o video).

ARTICOLO 10 – RESPONSABILITÀ

CALINEA non può essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di forza maggiore, di disservizi o scioperi dei servizi postali e dei mezzi di trasporto, o di fatti imputabili al Cliente (indirizzo errato, assenza ripetuta al momento della consegna, ecc.).

ARTICOLO 11 – DATI PERSONALI

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità all'Informativa sulla privacy disponibile sul Sito.

ARTICOLO 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, loghi, video, marchio CALINEA) sono protetti. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta è vietata.

ARTICOLO 13 – SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare CALINEA:

CALINEA si impegna a rispondere entro 48 ore lavorative.

ARTICOLO 14 – MEDIAZIONE

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, in caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto a CALINEA, il Cliente può rivolgersi gratuitamente al seguente mediatore dei consumatori:

[NOM, ADRESSE ET SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]

ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative più protettive della legge del Paese di residenza abituale del Cliente.

In caso di controversia, si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole. In mancanza, il Cliente può rivolgersi al giudice competente del proprio luogo di residenza o del luogo di consegna.